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EnglishÚltima actualización: 19/10/2026
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Titular: ANAYAWAKA PRODUCTIONS, SL
Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B-436523, Tomo 43723, Folio 29
NIF/CIF: ESB66007998
Domicilio social: C. Vallès, 25 – 08430 La Roca del Vallès (Barcelona – España)
Correo electrónico de contacto: info@anayawaka.com
Sitio web oficial: www.anayawaka.com
2. FINALIDAD
El portal web Anayawaka.com es la plataforma oficial de la productora y editorial Anayawaka Productions. Tiene por objeto:
- Difundir y promocionar nuestras obras literarias, películas documentales, creaciones audiovisuales y proyectos culturales.
- Gestionar la tienda online oficial (Recuerdos) para la adquisición directa de libros, DVDs, láminas, bolsas conmemorativas y objetos editoriales.
- Facilitar un canal de comunicación directo para consultas, información y atención al cliente.
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14. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relativa a estas condiciones o a sus pedidos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo en: info@anayawaka.com.
15. CONDICIONES GENERALES DE VENTA (TIENDA ONLINE)
Las siguientes estipulaciones regulan la compra de artículos físicos (libros, DVDs, recuerdos y objetos conmemorativos) a través de nuestra tienda online:
Precios e Impuestos
Todos los precios expuestos en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España. Los gastos de envío aplicables se calcularán y desglosarán de forma transparente en el carrito antes de la formalización del pago.
Proceso de Compra y Aceptación
Para tramitar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos deseados, rellenar los datos de envío y facturación con exactitud y aceptar estas condiciones. El contrato de compraventa quedará formalizado en el momento en que se reciba la confirmación del pago y se emita el justificante de pedido por correo electrónico.
Formas de Pago
Ponemos a su disposición métodos de pago completamente seguros y encriptados:
– Tarjeta de crédito o débito mediante pasarelas seguras (Stripe / Redsys).
– PayPal.
– Transferencia bancaria anticipada (el pedido se enviará una vez confirmado el ingreso en cuenta).
Los datos bancarios o de tarjeta nunca quedan guardados en nuestros servidores.
Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos de libros y objetos físicos se gestionan y embalan con el máximo esmero, siendo remitidos habitualmente a través del servicio postal oficial (Correos España) o agencias de mensajería colaboradoras.
Plazos orientativos de entrega desde la expedición:
- España (Península e Islas): 3 a 7 días hábiles.
- Europa (Unión Europea): 5 a 10 días hábiles.
- Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles (según trámites aduaneros locales).
Se facilitará el código de seguimiento correspondiente para que pueda consultar el estado de la entrega.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se determinan en función del peso total, volumen del paquete y país de destino, mostrándose siempre de forma previa a la confirmación final.
Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Protección de los Consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ser devueltos, los productos deben encontrarse en su estado original, completos, sin señales de uso indebido y, en el caso de DVDs o soportes audiovisuales precintados, con el precinto de seguridad intacto.
Los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Anayawaka Productions.
Reembolsos
Tras la recepción y comprobación del estado del producto en nuestras instalaciones, se tramitará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo canal de pago empleado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Garantía Legal
Todos los productos nuevos adquiridos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años prevista en la legislación española frente a cualquier defecto de fabricación o deterioro anómalo de origen.